Ho ricevuto una domanda da un business coach: lavora con un professionista (un personal trainer) che vuole diffondere un suo metodo di allenamento personalizzato.

Il suo cliente, il personal trainer, non ha ancora le idee chiare su quali saranno i suoi clienti ideali, il suo mercato di riferimento, non ha chiarezza anche su quali sono i benefici del suo metodo rispetto ad un allenamento generico.

Qualsiasi cosa il business coach gli dica, rimane ad un livello così generale e vago che sembra impossibile andare avanti.

Se sei un coach, cosa fai in una situazione come questa?

Allora… personalmente quando lavoro con un nuovo cliente la prima cosa che faccio è cercare di distinguere quello che vuole da quello che è pronto per fare.

E’ pieno di persone che creano metodi unici, protocolli, sistemi.

MA:

– a volte non sanno rendersi conto se il loro metodo è efficace
– a volte non sono in grado di fare il passaggio dalla ‘grande idea’ ad un sistema indirizzato ad un target di persone, che si focalizza sui benefici reali per chi lo userà, con un marketing adeguato.

Il lavoro, dal mio punto di vista, per un business coach è avere una expertise nell’area specifica in cui vuole far evolvere il cliente (eh si… per me un coach DEVE sapere di cosa si sta parlando, non deve dare solo consigli generici o motivare. Quello NON è coaching utile) e riconoscere DOVE è il proprio cliente rispetto a dove vuole arrivare.

E a quel punto deve mettere in atto le strategie di coaching che conosce per mettere il proprio cliente in una posizione  di compiere delle azioni che siano ‘irresistibili’ per lui che lo facciano andare nella direzione corretta.

(Nel mio caso io e gli allievi della Scuola utilizziamo il ReSonance, che si è dimostrato straordinariamente efficace in questo).

Quello che faccio quando mi capita un cliente con questo tipo di aspetti su cui lavorare… è utilizzare le sessioni di coaching come area in cui sviluppare il suo programma.

Ovviamente è un lavoro che so fare, e so gestire per lui sia gli aspetti del processo che porta un’idea alla sua realizzazione sia gli stati emotivi e di prontezza all’azione in cui so bene che si troverà momento per momento. Conosco bene come in un processo del genere la persona si troverà in certi momenti assolutamente eccitato per lo sviluppo del suo programma/corso/metodo… e come in certi momenti completamente dubbioso sulle proprie abilità di realizzarlo.

Quello che faccio di solito è aiutarlo a definire almeno alcuni punti principali su quello che vuole fare:

Il primo è la ragione d’essere del suo progetto / metodo / corso.
Qualcosa basato su una osservazione, una premessa, un assunto su quello è che è già presente nel mercato per cui è NECESSARIO che il suo programma nasca.

Ti faccio un esempio, scrivendoti la ragione d’essere del ReSonance.
Qualcuno di voi sa che il ReSonance nasce come confluenza di strategie/tecniche (molte delle quali somatiche) per ‘attivare’ nella persone uno stato di attivazione e di prontezza in cui naturalmente compiono delle azioni nella direzione in cui vogliono andare. E’ un modello molto raffinato di lavoro con le persone che crea risultati in questi termini.

 

E l’ho creato – dopo 10 anni che lavoravo nel settore – perchè ero un po’ stanco di vedere coach che lavoravano con metodi che motivano le persone all’inizio ma che poi perdono la loro efficacia quando i loro clienti devono davvero rimboccarsi le maniche e fare le cose. Quello che mi interessava era una metodologia che ‘sbloccasse’ le persone nei risultati, non in quello che si raccontano, e che la facesse trovare uno o due anni dopo in una situazione completamente diversa da dove erano prima.

Il secondo punto è: qual è l’idea alla base del tuo progetto / metodo / corso. Su cosa si basa?
L’idea alla base del ReSonance è che esiste una ‘posizione di risonanza’ a cui possiamo accedere in maniera somatica e linguistica allo stesso tempo… e che quando siamo in questa posizione riusciamo a funzionare molto meglio in termini di decisioni che prendiamo e di naturalezza con cui compiamo le azioni che ci portano dove vogliamo. Spariscono indecisione, dubbi e rimane solo la capacità di ottenere risultati. Questa posizione di risonanza è il contrario dell’essere motivati o carichi. E’ tutt’altro.

Perchè qualcuno dovrebbe essere interessato al tuo metodo?
Perchè dovresti interessarti al ReSonance?

Gli americani direbbero: What’s in there for me?
Che ci guadagno?
Qual è il valore a lungo termine che il tuo servizio aggiunge in termini di risorse (tempo/soldi)?
Il trucco è essere molto specifici e rendere – attraverso TUTTO quello che fai – questi vantaggi irresistibili.

Per esempio – qui ci sono alcune cose che mi hanno scritto dei clienti di sessioni di coaching ReSonance nelle ultime 3 settimane.

Sono riuscito a finire di scrivere la tesi, cosa che era sospesa da 3 mesi. In due settimane ho scritto più di quello che ho scritto negli ultimi 5 mesi.

Dopo una carriera corporate ho deciso di lasciare il lavoro per creare la mia azienda. Ma non so perchè una volta senza rete mi si è spento l’entusiasmo e non riuscivo più a portare a compimento i passi che sapevo essere necessari per ripartire come imprenditore. Lavorando con Simone ho scoperto (cosa di cui non mi ero accorto prima) che se avessi aperto questo avrebbe cambiato in parte la relazione con i miei familiari e questo inconsciamente mi frenava dall’iniziare. Adesso la mia azienda è aperta e funziona, e sono riuscito a mettere tutti i pezzi insieme.

Più che trovare semplicemente il valore per il cliente, trova dei benefici specifici. E costringi i tuoi clienti a trovarli… questo li obbligherà a chiarirsi le idee… ed a ripulirle, a definire con precisione quello che vogliono fare.

Ho conosciuto colleghi e allievi che sembrano essersi specializzati nel fare coaching a persone che si trovano in situazioni particolarmente difficili o irrisolvibili. In questo articolo voglio dirti un po’ di cose che possono succedere quando lavori insieme a persone del genere.

Primo tipo di persone: ‘problemi’ tipo matrimonio difficile, problemi con i figli o difficoltà economiche.

Se stai facendo coaching a persone in questa situazione, ti rendi subito conto che la sensazione più forte presente per loro è che si sentono intrappolate. Molte di loro non si smuoveranno assolutamente prima che succeda un evento un po’ più forte degli altri.

Considera anche che sono tante le persone che vivono per anni in una situazione del genere, probabilmente è un modello appreso mentre crescevano. Servono 6 mesi o un anno anche solo per vedere dei progressi misurabili quando lavori con persone in queste situazioni, e molto spesso devono prima crescere come persone prima di essere in grado di interrompere il loop in cui si trovano.

Immagina un piccolo seme piantato sottoterra… prima che emerga alla luce deve crescere un po’ nascosto alla vista di tutti. Ci vuole pazienza, il tuo cliente sta ri-costruendo le proprie fondamenta e sta preparandosi per svilupparsi di nuovo verso una crescita. Ma non aspettarti che cambi qualcosa nel giro di due settimane. Non succederà.

A volte capita di incontrare qualcuno già pronto a ricominciare, quello che gli serve è un catalizzatore che metta insieme tutti i pezzi e gli dia supporto. E se non sei sicuro a che punto è il tuo cliente nel suo percorso? Chiediglielo.

In situazioni come queste perchè succeda qualcosa la persona deve essere pronta. E molte volte le persone dicono di essere pronte, ma in realtà non lo sono ancora. Il tuo lavoro PUO’ essere quello di aiutarle ad esserle.

Problemi di Droga/Dipendenze
Un coach qui non può fare niente. O meglio, è meglio che decida di non fare niente. Se venisse un cliente e mi dicesse di avere una dipendenza alla droga o all’alcol e di volerci lavorare con me, non lo farei. Ovviamente ci parlerei per capire qual è la cosa migliore da fare come prima cosa… ma molto probabilmente non verrei ascoltato. Ed uno dei motivi per cui non lavorerei con una persona dipendente da droghe è che molto spesso potrebbe avere dei comportamenti inattesi, riguardo te ed il tuo lavoro.

Problemi psicologici
Dipende. Persone che soffrono di ansia, depressione e così via potrebbero essere adatte a lavorare con il coaching. Il criterio che mi guida in questo tipo di situazioni è: vedo una direzione in cui c’è progresso oppure la persona è perennemente guidata paura o dolore? A volte è meglio se la persona lavora già con un professionista della psicologia (che non è il mio lavoro) a cui affiancare il lavoro di coaching.

Spero che queste informazioni ti siano utili.

 

Mi capita ogni tanto di fare coaching a persone esaltate dello sviluppo personale. Persone per cui migliorare se stessi è diventato all’improvviso non più il mezzo – ottenere più risultati – ma una vera e propria mania di avere più libri, video, corsi continuando a non avere risultati.

Persone del genere sono quelle che durante una sessione di coaching citano continuamente frasi di Anthony Robbins (o vari cloni localizzati italiani) e non fanno niente per cambiare. Hanno la mente piena di frasi ma poca propensione a muoversi.

E’ pieno di esaltati dai corsi di formazione.

Per esaltati intendo le persone che:

1. Sono sempre alla ricerca della novità che sembra risolvere i ‘problemi’ che il corso precedente non ha risolto.

2. Non utilizzano quello che imparano (e molto spesso non è neanche colpa loro, perchè ai corsi che hanno frequentato non gli hanno fornito strumenti efficaci).

Alcune persone amano imparare e fare coaching ma confondono l’apprendimento con il fatto di acquisire informazioni e consumare informazioni ed usare informazioni.

Se non vieni guidato in questo processo da una persona che sa dove portarti, tutti i corsi diventano inutili. Se c’è vero apprendimento nella formazione che segui, sei in grado di iniziare a fare cose ed ottenere risultati che non hai mai ottenuto prima.

Possono essere persone che sanno molte cose ma la loro vita non sembra affatto diversa da prima a qualcuno che li guardi dall’esterno.

Come fai a distinguere uno che impara da uno che accumula conoscenze?
E’ apprendimento quando te ed i tuoi comportamenti sono influenzati dalle esperienze che fai. Quando quello che fai è diverso da quello che facevi prima.

Tutto il resto è accumulare informazioni.
Entrambe le cose ovviamente vanno bene, basta avere chiaro quello che stai facendo.
Accumulare informazioni può essere molto piacevole e gratificante, dopo tutto.

Una delle cose che fanno tipicamente le persone che accumulano informazioni e che hanno letto un sacco di libri di sviluppo personale è di andare in visibilio per l’idea di tutto il potenziale e le possibilità che hanno.

Il magico mondo dello sviluppo personale e del coaching gli ha aperto gli occhi e gli ha detto che tutto è possibile, ed ora vagheggiano tutto il giorno su tutto quello che potrebbero fare.

Il punto poi è che non fanno niente.

Poi c’è un altro segmento di persone che vengono a fare coaching e lavorano con me che non hanno ancora sviluppato un senso di identità, di ‘chi sono’.

Sono il tipo di persone che ripete ‘affermazioni’ o citazioni da Anthony Robbins per darsi un’immagine ed un tono. Anche qui, niente di male – se come si vedono non gli piace.
Il lato negativo di questo è che ripetono frasi da superuomini dimenticando che per uscire dalla situazione in cui sono c’è da rimboccarsi le maniche e muoversi.

Ho usato il sistema delle ‘affermazioni’ quando ero più o meno un ragazzino, e so che ha senso per darti una direzione in un certo periodo. Alla fine per ottenere risultati oltre alle affermazioni ho dovuto studiare ed applicare molto altro e alla fine, quando i risultati erano arrivati, le affermazioni non servivano più.

Perchè? Perchè avevo scelto una soluzione (=apprendimento) piuttosto che uno strumento (le affermazioni).

Nel prossimo post vediamo come si lavora con queste persone. Quando fai coaching, se sei un coach. E su te stesso se ti sei riconosciuto in questa descrizione e vuoi evolverti.

Alla prossima!

Simone Pacchiele
Scuola per Coach

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